企业客户联络中心软件
最佳体验方案
值得信赖

借助现代化联络中心解决方案,让您企业的客户服务团队更智能地工作。

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利用企业联络中心软件简化客户体验

全球企业联络中心在通信渠道和部署选项方面有着复杂的需求。品牌必须跨渠道和地区,克服新冠肺炎疫情等突发情况造成的业务中断,及时提供一流的客户关怀服务。

提供任意规模的卓越化客户体验和数字化转型。使用合适的企业云联络中心,通过一个开放式技术平台提供无缝连接的全渠道支持。值得信赖的合作伙伴将引导您完成从培训到掌握专业技能的整个流程。

久经考验的团队合作伙伴

打造互联互通的非凡体验。把您的联络中心变为一台功能强大的机器,实现规模化定制。

个性化客户体验

消费者需要优质的服务。如今的联络中心员工也希望获得专门的支持。跨渠道和设备打造个性化服务,创造更好的体验。使用交互式详细视图和合适的工具,让每一刻都更有意义。

简化的技术配置

加速您的数字化转型,缩短实现价值的时间。现代云架构为更简化的技术配置打下基石。借助单个联络中心解决方案,您终于可以告别繁琐的工具和杂乱的界面。

灵活的云架构

通过集成心仪系统并在应用程序之间建立新连接,定制您的联络中心平台。坚实的平台基础、开放式 API 和数百个可用集成,助您量身打造解决方案。

Genesys 赢得知名品牌信赖

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使用企业联络中心软件管理复杂的体验

只需一晚,就能把将联络中心转变为体验中心。在复杂程度和规模方面有所需求的龙头企业选择 Genesys,寻求功能丰富的联络中心软件。支持您的大型数字化转型计划。在当今市场上获得竞争优势。在单个统一平台中提供所有所需工具,以便座席能够提供非凡的服务。

多租户安全

通过安全标准和值得信赖的身份验证,打消您的安全顾虑。了解强大的加密标准、逻辑隔离标准和安全协议,从此安心无忧。专业的安全和隐私专家团队全天候竭力保护您的数据安全。

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数字化和语音

成为您客户的影子。在语音和数字化渠道之间提供一致部署——从电子邮件与移动设备到聊天机器人社交软件。单个统一平台可助您更轻松地在任一渠道超越您的服务目标。

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客户自助服务

由机器人为客户提供全天候快速答疑服务,若遇复杂问题则上报给座席。以 Experience as a ServiceSM(体验即服务)为互动导向,与客户产生共鸣并建立联系。从而解放座席,提供最佳支持。

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员工敬业度管理

为联络中心员工提供各种工具,帮助他们更轻松地完成工作。通过游戏化机制提高员工的敬业度和积极性。保持座席业务与绩效管理的关联,实现长期成功。

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值得您信赖的解决方案(和合作伙伴)

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提供一流的客户体验和技术支持。Genesys 为企业品牌提供无缝的语音和数字化服务,提高员工敬业度,达成 ROI 目标,实现成功。

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