联络中心软件

简化跨渠道的客户体验

N call center software

为客户提供应有的支持

客户希望获得无缝的跨渠道支持,而老旧的电话系统无法完成此重任。 通过您的网站、社交媒体渠道和实时聊天进行实时响应。 打造轻松融合自动化和人工资源的客户与人工座席体验。 了解您的客户,在必要时创设有关的背景条件与之互动并提供适当的协助。

83%

的客户现在希望在他们联系公司时能立刻进行沟通

Salesforce,2020 年

62%

的服务领导者将升级传统联络中心的技术列为 2021 年的首要任务

2020 年客户惊喜调查报告

70%

的消费者表示,一家公司的好坏取决于它的服务

Genesys + Savanta,2021 年

提供个性化体验的呼叫中心软件

客户期望比以往更高。 满足他们就意味着拥有正确的工具、人员和策略。

Genesys 使您能够提供客户喜爱的独特个性化体验。 您可以将之扩大化,以迎合客户偏好和业务需求。 凭借我们的全面的功能和先进的特性,您可以始终将客户放在首位。

创建联络中心,而不仅仅是电话渠道

通过客户最喜欢的渠道与他们联系

Logo white american heart association
Logo white lyreco
Logo swisscom 2021 white
Logo vodafone white
Logo white inter

携手实现业务成功

2021 Gartner®《联络中心即服务
魔力象限报告》

Genesys在2021 Gartner《联络中心即服务魔力象限报告》
中获得执行力方面的最高排名

Gartner mq for ccaas 2021 graphic

提升公司实力,满足客户期望

使用 Genesys 联络中心软件创造独特体验

Genesys 使您可以轻松地打造更优秀的客户和人工客服体验。 请索取免费演示,了解我们的云联络中心软件是如何实现卓越的客户服务的。 简化您的联络中心运营和对 IT 的需求。 让您的服务团队有更多的时间关注最重要的方面 – 也就是您的客户。

感谢您的关注。

我们将直接与您联系,根据您的日程安排预约演示时间。

呼叫中心常见问题

什么是“云联络中心”?

云联络中心是企业中的中心点,托管在互联网服务器上,所有的呼入与外呼客户通信都由其处理…

了解更多

什么是“多渠道云联络中心”?

多渠道云联络中心是集成了多个接触点的客户体验解决方案…

了解更多

什么是“劳动力资源管理”?

劳动力资源管理 (WFM) 是战略性地优化员工生产力的过程,确保所有资源实现合理配置…

了解更多

价格如何?

为您的业务选择最合适的计划 – 我们灵活的定价以您的公司为策划理念…

了解更多

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