联络中心软件助力实现持久的业务增长

凭借一体化中型解决方案,提供强大的客户支持并改善员工体验。

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在客户所在的地方满足客户需求

管理组织发展、团队动态和一般运营是艰巨的任务。 联络中心软件不应增加您的压力。 正确的解决方案将使您的企业能够更顺畅地运行,提供价值并管理持续变化。

一体化云联络中心解决方案提供敏捷的全渠道客户和员工体验。 由此,您可以削减复杂的流程和不必要的开销。 在同一开放技术平台上,与竞争对手公平竞争。

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打造可扩展的客户和员工体验

通过一个适应性强的平台,提供互联体验。 获得所需的敏捷性和灵活性,以大规模推动定制体验。

适应性强的云架构

通过单一技术平台,以客户喜欢的渠道,提供个性化体验。 通过灵活的数据模型、开放 API 和数百个集成,让您适应不断变化的客户需求,满足您的独特需求。

简化的技术配置

通过单一解决方案更快实现价值。 借助以用户为中心的联络中心解决方案,助力客户服务团队获得成功。 消除对繁琐工具和杂乱界面的需求,并简化流程。

灵活的交互解决方案

即刻扩展,以满足不断变化的客户需求。 确保始终可以提供恰当的支持 — 即使居家办公。 请放心,您的技术将定期发布,方便更新,助力始终保持最新状态。

中型企业信任 Genesys

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2022年Gartner®联络中心即服务魔力象限™

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Genesys连续八次被评为联络中心即服务领域的领导者,在5项关键能力中的3项上排名第一

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凭借一体化解决方案扩展您的业务运营。

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通过一体化解决方案不断发展您的业务

通过跨客户喜爱的多渠道,提供个性化体验,超越客户的期望。 采取后续步骤来简化技术配置,并为您的团队配备所需工具。 推动更高的投资回报率,并为您的中型企业定位未来的成功方向。

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