通过产生共鸣与客户建立联系

每家公司在开展业务时都要与不同客户打交道

要让您的客户感受到被关注、尊重和理解。这是产生共鸣的客户体验的基础 — 也通过体验即服务来传递。每次都需要向每位客户提供他们期望的体验，无论是在解决复杂问题时关怀的座席，还是来自机器人的快速回答。

虽然这一切都通过技术提供支持，但体验即服务不单单依靠技术。它也涉及到您整个公司有关员工利益、客户利益以及业务收益各元素之间的互动。这就产生了一种联系，即通过互动和时间建立信任并赢得客户忠诚度。