您通过 Genesys 客户成功案例获得伙伴和可信的指引

通过专家指导和工具更快地实现目标

选择与您一路相伴的合作伙伴

协调客户体验以提升品牌声誉并建立长期忠诚度是一项持续的工作。它需要的不仅仅是提供解决方案的供应商。

在部署之前、部署期间和部署之后,您的的专业合作伙伴会与您配合,帮您从技术投资中获得最大收益。这就是 Genesys 客户成功案例的驱动因素。

照亮您从 A 点到 B 点的路途

在这个瞬息万变的市场中,提供卓越的客户体验并不总是那么简单。这不仅是要购买良好的工具。您还需要拥有相应的人才,保证您在路途中的每一步充分利用这些工具。

Genesys 客户成功案例为您提供了专家指导、实现目标的清晰计划以及帮助您更快实现目标的资源。凭借 30 年引领企业实现预期目标的经验,我们设计了 Genesys 客户成功案例框架,引导您走向成功 - 并将其包含在 Genesys CloudTM、Genesys EngageTM 和 PureConnect™ 解决方案的每个订阅中。

Eye visible

快速投入使用并实现价值

实施和学习新技术和流程的清晰战略和结构化方法,使团队能够实现您的客户体验愿景。

Graph bar increase

投资回报率提高

您投资于优秀技术的目的是推动实现特定的业务成果。您的整个组织在成功实施该技术所需的步骤上的协调程度对投资回报率影响重大。

Connect your whole team

自给自足能力增强

清晰的沟通、专业的指导和全面的资源整合使您的团队更容易实现您的目标。

"我们想与 Genesys 合作,因为我们希望移步云端。但更重要的是,我们需要一家精诚合作伙伴,而非单纯的供应商。"

David Bradshaw

副总裁

ATB 客户关怀

利用正确的专业知识和资源实现客户体验愿景

客户成功经理

我们承诺与您一起携手走过旅程的每一步,为此,只要订阅 Genesys 解决方案,我们就会为您安排一名客户成功经理,由其引导和指导您走过客户体验转型的所有阶段。

规划和跟踪业务成果

无论您重点关注的是收入、成本、利润、客户、员工体验,还是法规和法律的合规性,成功计划都能确保下一步行动清晰明了,保证您了解目标在何时达成。

技能发展和培训

培养为客户提供有意义体验所需的业务和技术技能。从个性化自学、讲师指导或虚拟讲师指导课程中,选择适合您和您的团队的学习路径。

变更管理

制定并应用有效的战略来管理变更,这对企业的成功来说至关重要。我们已经建立了规划、指导和参与的框架,以确保您的组织成功地采用新技术。

专家参与

我们的服务目录旨在最大限度地提升价值、降低风险、减少工作量和成本,提供专业的技术和业务计划,为您的系统上线、持续运营和其他业务做好准备。

产品支持

客户服务提供全天候的全球现场答疑服务,解决您可能遇到的任何问题。我们的在线资源(包括资源中心、社区和开发中心)提供了一系列问题的答案。

对 Genesys 客户成功案例的期望

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秉承执行理念引领变革

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走向成功之路

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设计客户体验愿景

Knowledge network resource

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体验为您量身定制的演示

无论您的公司规模多大,或者想要解决怎样的客户体验挑战,您都可以实现目标。从呼叫中心的基础知识到最新的联络中心创新,Genesys 将您想要的一切汇集在单独一个经过验证的平台中。立即联系我们,了解其实际应用。