利用 Genesys 专业服务提供出色的客户服务

吸取成功经验,节省时间

通过快速部署、优化和多供应商整合提高 Genesys 投资价值。避开运营陷阱,并从类似解决方案部署中吸取经验。借助 Genesys 专业服务,您可以获得准确优化人员、流程和技术使用所需的资源。

咨询深谙 Genesys 功能的顾问。遵循经验证的方法和可重复实施的最佳实践,通过轻松部署保护您的生产系统。优化环境以提供出色的客户体验。通过专有或一次性支持补充内部员工的专业技能并节省时间。

利用 Genesys 更快速地实现业务成果

通过利用 Genesys 服务交互模型,您可以缩短实现价值所需的时间并最小化实施风险。充分利用 Genesys 专业服务在全球数千例客户体验部署方面的专业技能。使用经验证的创新交付方法,包括:

  • 帮助您实现有目共睹的业务成果的详尽的使用案例
  • 记录最佳 Genesys 解决方案构建方法的架构蓝图
  • 利用最佳实践的 Genesys 预包装用例工具套件和自动化工具
Genesys Professional Services

“它们可以为我们提供建议和指导,并帮助我们沿着正确的方向前进,确保我们了解最佳实践。”

Michael Webb,Lincoln Financial 企业工作流和电话开发部副总裁助理

最大化您的 Genesys 投资价值

在竞争中保持领先优势并最大化您的 Genesys 投资价值。使用 Genesys 的实施方法并与专家合作,在整个投资生命周期内使用最佳实践,获得快速、可预测的时间价值比。随着业务的变化,全面的功能可帮助您优化和改进 Genesys 平台。服务包括:

  • 网络就绪评估
  • 运营评估
  • Genesys 运行状况检查

快乐的客户服务座席等于满意的客户

准备充分、知识面广的员工是确保客户满意度和团队动力的关键。为座席提供正确的工具、培训和实时反馈可以提高他们的工作效率。这样做还有助于降低人员流动率和留住有动力的员工。通过更好地洞察员工的技能和发展计划,您将拥有更佳的劳动力资源规划。另外,快乐的座席能够提供更佳的客户体验。

Happy customer service agents equal happy customers

通过 Genesys 专业应用着手运行

访问 Genesys 产品组合中丰富的现成应用,以便满足您的所有业务需求。使用由 Genesys 或我们的战略合作伙伴开发的应用来确保快速部署和成效。实施预构建的应用和定制解决方案,严格的质量保证流程确保其可靠性和可扩展性符合期望。