Torne-se um campeão em experiência do cliente

Obtenha as habilidades que você necessita

No mercado atual orientado por dados e serviços, as habilidades em experiência do cliente são mais procuradas do que nunca. Os consumidores são mais “móveis”, esperam obter facilidade de uso e a capacidade de se conectar com as empresas quando e como desejam.

Aproveite as vantagens dos cursos on-line gratuitos da Genesys para acompanhar as tendências e os avanços tecnológicos da experiência do cliente (CX) no mundo dos negócios. Explorar a CX Master Series, pequenas sessões interativas que apresentam clientes reais e seus desafios de CX, além de especialistas que orientarão você em vários cenários. Confira também o Curso de certificação para profissionais de CX para aprender sobre o mapeamento de jornadas, desenvolvimento de personas e o que a voz do cliente realmente significa para a sua estratégia de CX.