05/17/2012
05/17/2012
DALY CITY, Califórnia – 17 de maio de 2012 – A Genesys compartilha hoje alguns destaques sobre o seu desempenho quando completa os seus primeiros 100 dias como empresa independente. A companhia continuou em sua consistente trajetória de crescimento anual da receita de 2011.
Também obteve no primeiro trimestre de 2012 um crescimento de 13% em relação ao mesmo período do ano anterior. Com rendimentos anuais de mais de US $ 500 milhões, a nova empresa independente também manteve uma presença de liderança no mercado com o lançamento no recente evento Seattle G-Force de sua nova solução de atendimento ao cliente móvel, demonstrando um forte impulso para sua otimização da força de trabalho, atendimento ao cliente nas mídias sociais e soluções baseadas no SIP Server, assim como para suas propostas de hospedagem e pay-per-use.
Informações importantes:
“Temos o prazer de informar que a nova Genesys autônoma está pronta para um começo sólido,” disse Paul Segre, presidente e CEO da Genesys. “Nosso negócio está crescendo e continuamos inovando no espaço da experiência do cliente, motivados por um aumento de 14% previsto para este ano de investimentos em P&D e pela paixão de nossa gente, que é evidente nos resultados que estamos obtendo com os clientes no dia a dia.”
A Genesys é a principal fornecedora mundial de software e de serviços de gestão de contact centers e de atendimento ao cliente, focada 100% na experiência do cliente e na missão de salvar o mundo do mau atendimento ao cliente. Com mais de 2.000 clientes em 80 países, a Genesys está singularmente posicionada para ajudar as empresas a colocar as pessoas, ideias e canais de clientes em contato para produzir a nova conversação do cliente de hoje. Através do software da Genesys passam mais de 100 milhões de interações por dia do contact center ao setor administrativo, ajudando as empresas a fornecer um serviço rápido e simples, e uma experiência do cliente altamente personalizada através de múltiplos canais. O software da Genesys também otimiza os processos e o desempenho dos funcionários voltados para o atendimento ao cliente em toda a empresa.
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