Soluções da nossa plataforma de customer engagement

Proteja a sua plataforma de experiência do cliente

A confiança é fundamental na hora de escolher uma plataforma de customer engagement. Para aproveitar ao máximo o seu investimento, procure uma plataforma que ofereça estabilidade e transparência.

• Estabilidade comprovada— As tecnologias modernas, como as arquiteturas baseadas em microsserviços, e as atualizações contínuas garantem que seu sistema esteja em pleno funcionamento. Uma plataforma comprovada – e com uma trajetória de sucesso e adaptabilidade – oferece a confiabilidade que você quer e necessita.
• Confiança e transparência— Você está sempre no controle quando utiliza uma plataforma de customer engagement que avisa quando ocorrem problemas e fornece as ferramentas para resolvê-los rapidamente. E você poderá resolver os problemas antes que afetem os clientes.

Migre no seu próprio ritmo

A migração para uma nova plataforma de customer engagement não precisa ser feita de uma vez só

Talvez uma grande parte do seu sistema ainda funcione para sua empresa. Pode ser que ainda tenha funcionalidades que não possam migrar facilmente para algum novo sistema. Seja qual for o motivo, com uma plataforma que permita uma migração flexível, você pode modernizar sua infraestrutura quando e onde necessite e manter as ferramentas legadas que ainda funcionam bem.

Uma plataforma

Uma única plataforma de customer engagement simples e unificada integra todos os seus canais. Os colaboradores podem se conectar com os clientes por meio de chat, telefone, e-mail e redes sociais. Ofereça aos seus clientes atuais e potenciais a possibilidade de entrar em contato com a sua empresa através de múltiplos canais e faça um acompanhamento de todas as interações para garantir a manutenção do contexto.

Uma equipe

Reúna toda a sua equipe com uma única plataforma. Uma plataforma de contact center all-in-one conecta os agentes de atendimento ao cliente com os especialistas de back office. E ao estar comunicados, os agentes têm acesso às ferramentas necessárias para proporcionar as melhores experiências do cliente em todos os momentos.