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Com mais de 20 anos de experiência em software de telecomunicações e TI, Guillaume conta com um amplo conhecimento sobre soluções por ter trabalhado nas áreas de pesquisa, gestão de projetos e produtos, pré-venda, marketing e desenvolvimento de negócios. Começou a trabalhar na Genesys em 2006 como arquiteto de soluções SIP, e atualmente é diretor estratégico de negócios para a região EMEA, responsável pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Virtual. Suas paixões são correr e navegar. Também gosta muito de falar em público e de viajar pelo mundo.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
