Genesys Multicloud CX 企业联络中心软件。 不辜负每一次体验,
完美适配任何云端。
Genesys Multicloud CX™ 适合您的企业、云端
基础设施和 CX 生态系统。
Genesys Multicloud CX™ 适合您的企业、云端
基础设施和 CX 生态系统。
公司规模越大,其客户体验 (CX) 生态系统通常越复杂。 这便是 Genesys Multicloud CX 联络中心软件的用武之地。 对于采用多供应商 CX 策略的全球主要品牌公司而言,Genesys Multicloud CX 是其首选解决方案。
汇聚合作伙伴和技术力量,从而实现美好愿景。 从系统、流程和历程的映射,到发布之后的成绩展示,Genesys 团队全程提供转型服务。
选择合适的云架构。 跨多个云供应商部署 Genesys Multicloud CX;可选自建、公共云或私有云模式,灵活可控。
合适的资源搭配合适的客户,造就更好的结果。 一流的路由功能,充分利用自动化和辅助式服务。 无与伦比的分析功能,实时监测所有动向。
所有的语音和数字渠道、自助服务、工作项目以及呼入和外呼互动均具有统一的风格。 为您的客户和员工创造更全面、更个性化的体验。
多供应商生态系统对于您取得成功必不可少。 Genesys 已创建战略联盟和伙伴关系,
让您轻松实现投资效益最大化。
Genesys Multicloud CX 软件满足并超越了现代安全标准。 关键的第三方认证和严格遵从法规要求,意味着无论您的行业或地点如何,您都可以保护客户和业务数据的隐私。
1. 对于传输到美国的数据,Genesys 还使用“标准合同条款”。2. 仅适用于 Genesys Multicloud CX。3. 了解我们的 FedRAMP 认证解决方案。
自从实施 Genesys Multicloud CX 以来,我们的平均接听速度和放弃率提高了 90%,我们的转接率下降了 50%。 通常需要几个月时间才能达到这样的效率。 我们看到他们仅仅才开始两天。
— 消费者服务技术高级经理 Jamie Gladson, Whirlpool Corporation
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请求演示以了解 Genesys Multicloud CX 软件如何在简单统一的界面中实现跨数字和语音渠道的流畅对话。
了解您的公司如何利用功能丰富的高端解决方案,让您的联络中心几乎在一夜之间转变为体验中心。
我们将直接与您联系,根据您的日程安排预约演示时间。