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Guia do Comprador de Contact Center 2022

Tendências e tecnologia impulsionando as experiências de clientes e funcionários do futuro

O início de 2022 marca dois anos desde o início da pandemia de COVID-19. E agora está claro: a pandemia global mudou permanentemente a maneira como vivemos, trabalhamos e fazemos negócios.

Os líderes de experiência do cliente (CX) estão priorizando soluções que dão às organizações a agilidade necessária para uma diferenciação rápida e sustentável, independentemente das mudanças que o futuro reserva.

Obtenha o guia para conhecer mais sobre:

  • Tendências que definem o que vem a seguir na experiência do cliente e do funcionário
  • Recursos essenciais do contact center para 2022
  • Perguntas a serem feitas aos provedores de tecnologia em CX
  • Orientação sobre o que procurar neste mercado

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