O que é satisfação do cliente?

A satisfação do cliente é um índice que mostra quanto um produto ou serviço atende às expectativas de um cliente. Ela é fundamental para avaliar como é possível aprimorar a experiência oferecida aos clientes e gerar mais receita.

Como a Genesys pode ajudar

Aumente a satisfação aprimorando a experiência dos clientes e gere fidelidade entregando jornadas perfeitas que envolvem um serviço proativo e personalizado.

As soluções da Genesys para comunicações proativas com os clientes permitem que sua organização entre em contato com os clientes utilizando seus canais e horários preferidos, com a mensagem certa, criando uma experiência personalizada.

Essas soluções elevam o índice de satisfação do cliente com:

• Notificações proativas
• Discagem outbound
• Chat proativo
• Interações por meio de dispositivos móveis
• Campanhas de comunicação outbound

Transforme o seu serviço de atendimento para gerar uma verdadeira vantagem competitiva e fidelizar seus clientes. Para saber mais, baixe nosso white paper.