Adopter le cloud et l’IA pour une meilleure expérience client 

25 avril | Paris

Le cloud et l’intelligence artificielle (IA) décuplent à la fois la flexibilité et les capacités d’automatisation d’une organisation. Ils permettent d’accélérer l’efficacité opérationnelle des conseillers, de renforcer la qualité des réponses, de personnaliser les interactions.

De nombreuses entreprises dans le secteur financier sont en cours de test et ont besoin d’accompagnement pour passer à la vitesse supérieure afin d’utiliser tous les bénéfices de ses innovations. Nous vous proposons de suivre, lors d’un dîner, des interventions pour vous apporter des réponses claires à la question séculaire : par où commencer et pour aller jusqu’où?

Découvrez l’état de l’art de l’IA pour ouvrir de nouvelles opportunités d’optimisation et apprenez comment exploiter la puissance du cloud pour des résultats de satisfaction client remarquables. Echangez lors de cette soirée avec des consultants métiers pour approfondir vos connaissances et créer de nouveaux modèles de services clients.

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Pavillon Ledoyen, Paris 8ème

8 Av. Dutuit, 75008 Paris, France

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Agenda

25 avril 2024

18:30 – 19:00

Accueil et cocktail de bienvenue

19:00 – 19:30

Perspectives, évolution de marché de la relation client et des enjeux dans le secteur financier

19:30 – 19:45

Retour d’expérience client Genesys

19:45 – 20:00

Le vrai pouvoir du cloud, de l’IA et de l’IA générative pour gagner en performance

20:00 – 22:30

Dîner débat autour de 3 axes de conversation

  • Comment aider les conseillers?
  • Comment améliorer la qualité ?
  • Comment optimiser les processus?

22:30 – 23:00

Fin du dîner

Intervenant :

98% (7)

Claudine CHERFRAN

Vice-Président Genesys France

Photo j.martinez

Joffrey MARTINEZ

Partner at Artefact – Global consulting firm in Data Transformation