什么是中继？

中继是一种通信线路或物理链路，比如电线或光纤线路，设计用于同时传输多个信号。中继提供两点之间的网络访问。它们通常在通信解决方案中连接交换中心。

Genesys 如何提供帮助

对于某些联络中心，迁移到新平台会引入 SIP 中继或 VoIP – 与传统实时语音传输技术相比，这是一项巨大改变。为确保呼叫中心的平稳过渡，IT 部门必须确保电信供应商和内部员工都准备好在 SIP 中继或 VoIP 环境中开展业务。如果未做好准备，则很难通过网络有效管理服务质量以实现实时通信。

为避免在迁移到新平台时出现 SIP 中继或 VoIP 问题，请实施以下举措：

• 确保您的项目团队中包含合适的利益相关者和主题专家
• 确定贵公司的网络是否与您的迁移内容兼容
• 协同工作，为实施提供明确的执行路线
• 设定期望，并准备好开始实施

了解如何降低迁移呼叫中心应用程序所面对的风险和困难。充满信心地迁移呼叫中心技术。