O suporte do Strategic Business Consulting transforma sua visão estratégica em realidade

Descubra o impacto da experiência do cliente nos negócios

No mundo hipercompetitivo de hoje, o sucesso depende de ter uma visão estratégica e um roadmap objetivo. O Genesys Strategic Business Consulting dá acesso a uma equipe dedicada de consultores de negócios que podem ajudá-lo em:

  • Gestão da experiência do cliente
  • Projeto de serviços
  • Gestão operacional do contact center
  • Planejamento da força de trabalho e de pessoal
  • Análise financeira e modelos de negócios
  • Gestão de mudanças
  • Preparo organizacional

Nossos consultores oferecem experiência em diferentes setores que incluem serviços financeiros, seguros, telecomunicações, setor público, educação e viagens.

Genesys Strategic Business Consulting

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Forneça o retorno financeiro que você prometeu

Alinhe sua estratégia de negócios com o poder das tecnologias inovadoras de experiência do cliente, a fim de criar seu roadmap futuro. Avalie sua estratégia atual, pessoas, processos e tecnologias, e identifique como funcionam juntos, para melhorar os negócios e gerar experiências excepcionais. Colabore com o Genesys Business Consulting para o aconselhamento estratégico sobre melhores práticas do setor, análise de referência, projeto de serviços e muito mais. Use ferramentas financeiras e referências de benefícios da Genesys para realizar uma análise financeira e a modelagem de negócios para compreender e melhorar seu ROI.

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Mapeie sua estratégia e torne-a uma realidade

Trabalhe com o Genesys Strategic Business Consulting para concretizar sua visão de experiência do cliente. Conte com a Genesys para dispor das pessoas e das experiências certas para ajudá-lo a alinhar os objetivos à sua estratégia de transformação digital. Defina um roadmap adaptado e executável com apoio de um caso sólido de negócios financeiros para atingir seus objetivos específicos de experiência do cliente e operacionais. Mapeie uma estratégia e receba apoio para obter um valor tangível.

“O Genesys Business Consulting nos ajudou a preencher algumas das grandes lacunas que tínhamos identificado.”

Jonathan Ng, Gerente de Tecnologia para Soluções de Vendas no CRM e em Contato Centers, News Ltd.

Impulsione os resultados de seus negócios

Analise como atingir os resultados esperados nos negócios em sua operação de experiência do cliente e identifique as áreas que devem ser melhoradas. Elabore um planejamento prático para melhorar o desempenho e obter resultados. Analise as operações atuais para ter a certeza de que está obtendo o máximo de retorno sobre o seu investimento nas soluções da Genesys. Com workshops operacionais, além de modelos de ROI e custo total de propriedade, sua empresa pode combinar o desempenho do contact center com a sua visão geral e posicionar a sua organização para o crescimento futuro.

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