50%
Redução de 50% nos custos.
97%
Redução de 97% na resolução inicial
100%
100% de melhoria na eficiência dos agentes
97%
Redução de 97% nas chamadas abandonadas
A Genesys tem orgulho de ter sido reconhecida como líder global no Gartner Magic Quadrant de 2022 para CCaaS. Por meio do trabalho colaborativo com nossos clientes, ajudamos organizações de todos os tamanhos a oferecer as experiências empáticas que seus clientes desejam. Juntos, estamos mudando a experiência do cliente.
— Gartner Magic Quadrant para Contact Center as a Service para agosto de 2022
Con nuestro antiguo enfoque manual, nosotros pasábamos al menos tres días creando horarios de personal. Ahora, solo toma un par de horas.
— Paola Ferrer, Director of Innovation and Development, Pentafon
Genesys nos brindó la plataforma de experiencia del cliente que necesitábamos para llevar a PayPal al próximo nivel. Fue lo que cambió todo.
— Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
PureCloud nos proporcionó las herramientas que necesitábamos para poder atender a nuestros clientes en forma remota.
— Luis Vertone, Gerente Senior de Desarrollo de Proyectos, BBVA Argentina
Se é preciso ver para crer, então é preciso experimentar para ter certeza.
É por isso que a Genesys permite que você teste a plataforma Genesys Cloud CX gratuitamente durante 30 dias. Agora, você pode ter certeza de que a solução Genesys Cloud CX atende às suas necessidades.
Com a versão de teste gratuita, você tem acesso a todos os recursos e funcionalidades de agente, supervisor e administrador. Pode comprovar o uso do chat, dos e-mails, chamadas de voz e fluxos simples do sistema URA e, inclusive, as integrações padrão com outros aplicativos, como Salesforce, Zendesk e Microsoft Dynamics. Se você quiser testar uma configuração mais complexa, podemos ajudá-lo a criar um plano que responda às suas consultas e satisfaça suas necessidades.
Todos os anos, a Genesys® orquestra bilhões de experiências notáveis de clientes para organizações em mais de 100 países. Por meio do poder de nossas tecnologias de nuvem, digital e IA, as organizações podem realizar a Experiência como Serviço℠, nossa visão para experiências empáticas do cliente em escala. Com a Genesys, as organizações têm o poder de oferecer experiências proativas, preditivas e hiperpersonalizadas para aprofundar a conexão com o cliente em todos os momentos de marketing, vendas e atendimento em qualquer canal, além de melhorar a produtividade e o engajamento dos funcionários. Ao transformar a tecnologia de back-office em um mecanismo moderno de velocidade de receita, a Genesys permite uma verdadeira intimidade em escala para promover a confiança e a fidelidade do cliente.
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