Ebook
디지털 고객 인게이지먼트가 빠르게 진화하고 있습니다. 올해 소비자들은 디지털 트랜스포메이션을 제대로 이행하는 기업에 25% 더 많이 지출할 것입니다.
웹 채팅, 소셜 메시징 앱, 챗봇 같은 디지털 채널은 고객 인게이지먼트와 지원을 위한 엄청난 잠재력을 지니고 있습니다.
또한 고객과 기업 모두 디지털 채널을 선호하지만, 많은 고객 경험 리더들은 디지털 채널의 잠재력을 완전히 실현하지는 못하고 있는 상황입니다.
eBook에서는 디지털 고객 인게이지먼트를 마스터하기 위한 5가지 단계를 소개합니다. 지금 다운로드하시어 다음의 내용을 확인해 보시기 바랍니다.
Genesys는 매년 100여 개국의 8,000개 이상의 기업에게 고객 충성도 향상과 비즈니스 성과 개선을 위해 최고의 고객 경험과 직원 경험을 제공하고 있습니다. Genesys는 #1 AI 기반 경험 오케스트레이션 플랫폼인 Genesys Cloud를 통해 모든 규모의 조직이 초개인화되며 공감하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. Genesys Cloud는 클라우드에서 탄생한 신뢰할 수 있는 통합 플랫폼으로 시기적절한 최상의 고객 경험을 제공하여 기업이 독보적인 성장을 이룰 수 있도록 합니다. 또한 워크포스 인게이지먼트를 강화하고 효율성 및 운영 개선을 촉진하여 성장의 가속화를 돕고 있습니다.
라이브 지원
영업팀과 채팅