Crea un call center personalizzato con le integrazioni di Genesys Cloud CX

Appfoundry screenshot

Ottieni risultati migliori grazie ai sistemi integrati

Crea esperienze uniche in poco tempo

Offri le esperienze di assistenza richieste dai tuoi clienti e attese dai tuoi utenti interni. Soddisfa le esigenze mutevoli in tempo reale, affidandoti a integrazioni flessibili.

Tieni il passo con le priorità in evoluzione

Ogni giorno emergono nuove tecnologie. Consenti ai tuoi sviluppatori di integrare praticamente qualsiasi cosa utilizzando API REST pubbliche, framework integrabili e altro ancora.

Installa con un solo clic

Ti meriti un ecosistema ben supportato di miglioramenti e integrazioni. Con la piattaforma Genesys Cloud CX™, l’installazione di molte delle principali integrazioni richiede un solo clic.

Scopri le integrazioni pronte all’uso per raggiungere più rapidamente i tuoi obiettivi

Crea Customer Experience senza limiti

Genesys Cloud CX offre la flessibilità necessaria per soddisfare le tue esigenze specifiche. Con centinaia di integrazioni native, sei pronto a qualsiasi scenario di customer service. Collega i tuoi dati attraverso queste integrazioni con il tuo contact center, assicurandoti di avere sempre a disposizione le informazioni necessarie per prendere le migliori decisioni possibili.

2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service

A CCaaS solution has
long-term implications.
Choose a consistent leader.

Genesys named an eight-time Leader in Magic Quadrant for CCaaS – And ranked #1 in 3 out of 5 Critical Capabilities Use Cases

Mq 2022 chunker banner

Consenti ai tuoi team di utilizzare i loro strumenti preferiti

Le integrazioni flessibili migliorano le esperienze vissute da dipendenti e clienti. Offri un servizio migliore, semplifica i processi ed elimina le attività dispendiose in termini di tempo. Genesys Cloud CX è facile da usare per utenti sia tecnici che non tecnici e può soddisfare praticamente qualsiasi esigenza aziendale.

Crea un ecosistema CX connesso

Collega le soluzioni per garantire che la logica del tuo flusso di lavoro sia basata su tutti i dati pertinenti. Grazie a semplici integrazioni, Genesys Cloud CX è in grado di raccogliere i dati degli eventi dai tuoi sistemi web, digitali e di back-end e di associarli a quelli sul customer engagement acquisiti dalla piattaforma.

Con i dati unificati, puoi sfruttare gli strumenti di Genesys AI o un servizio API di Google, Amazon o IBM. Costruisci flussi di lavoro più intelligenti per l’intero customer journey.

Get a true business partner

Integrating your favorite tools — whether built in-house or by a third-party vendor — is easy. With Genesys, you get complete professional services. We work with you to understand your requirements, plan implementations and build custom integrations with nearly any system.

And if you need a new solution, you’ll have access to our full suite of global partners. You can get custom solutions for any need — with confidence you’re receiving leading support.

Metti i tuoi sviluppatori al primo posto

Genesys Cloud CX è realizzato da sviluppatori per gli sviluppatori. Approfitta della nostra solida community di sviluppatori, che include forum dedicati a loro così come di supporto per i clienti.

Con la documentazione online aperta delle nostre API complete e dei nostri toolkit scaricabili, ottenere supporto per gli sviluppatori è semplice. Inoltre, forniamo DevCast, blog, podcast e altro ancora, tutti dedicati alla loro crescita.

Fai di più con un’architettura flessibile e aperta

Sfrutta al massimo le moderne strategie e tecnologie cloud. Genesys Cloud CX è una piattaforma API-first progettata per offrire scalabilità, resilienza e agilità.

Puoi utilizzare le stesse API e gli stessi strumenti di sviluppo per far evolvere il tuo sistema nel tempo. Crea potenti funzionalità personalizzate quando ne hai bisogno. Integra nuove tecnologie in brevissimo tempo con funzionalità plug-and-play, mantenendo sincronizzati dati e canali.

Innovazione più rapida con le integrazioni di Genesys Cloud CX

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