Conozca a Kate, El Asistente Virtual de Genesys y Aprenda Cómo Inteligencia Artificial Puede Revolucionar su CX

Si bien la inteligencia artificial ha existido desde hace ya muchos años, no fue sino hasta el año pasado cuando surgieron las verdaderas aplicaciones empresariales en el mercado de experiencia del cliente, con la automatización de tareas a través de robots digitales o bots.

La propuesta de Genesys en el mundo de los bots es Kate, la asistente virtual capaz de resolver problemas a los clientes y de ayudar al personal a entregar una mejor experiencia.

Para eso, Kate combina bots con inteligencia artificial, bots de diálogos, aprendizaje automático, microaplicaciones e integraciones con los agentes humanos para que las empresas puedan entregar experiencias personalizadas, proactivas y predictivas.

Descargue el resumen ejecutivo y vea cómo Kate puede mejorar la experiencia del cliente, asistiendo a las áreas de atención durante el journey del cliente.