2019 新型冠状病毒肺炎疫情状况

我们想分享一些最新信息,以阐明 Genesys 对于 2019 新型冠状病毒肺炎疫情的应对方式,每个人的健康与安全是我们最关心的事。

业务连续性

作为任务关键型解决方案的提供商,我们致力于为所有客户实现业务连续性。我们制定了由业务连续性团队负责管理的政策和流程,以应对 2019 新型冠状病毒肺炎这样的紧急状况,这些政策和流程将:

  • 让我们的技术服务保持持续运行
  • 确保我们平台的恢复能力
  • 确保始终提供客户支持服务

临时许可计划

我们正在引入一套临时许可计划,以帮助客户管理因 2019 新型冠状病毒肺炎而产生的更高交互量,并使客户员工能够在家中使用 Genesys 平台。这些计划适用于世界各地的所有客户(无论他们使用的是自建解决方案还是云服务)。如果客户需要更多信息或希望讨论此问题,请联系他们的 Genesys 项目经理;或者,请在此处联系我们。

要详细了解有关如何支持您的座席在家办公,请单击此处查看详情或单击此处查看常见问题

Genesys 公司应对办法

我们已推迟了公司的所有大型内部活动,并取消参加某些大型国际会议。我们知道,你们中的许多人都期待着我们的活动,我们将在此处添加有关任何变更的状态更新。我们还采取了以下措施:

  • 限制员工出差前往高风险地区
  • 根据国家或地区的个人威胁级别,为员工提供有关差旅、在家工作和出席活动的明确指导

据我们了解,世界卫生组织以及其他国家卫生组织都可提供资源帮助。

我们的团队乐意随时解答您的问题。