การบริหารจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ยกระดับประสบการณ์พนักงานของคุณ

WEM Video Thumbnail

สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่พนักงานรัก

การส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมไม่ได้หยุดอยู่แค่กับลูกค้า พนักงานในปัจจุบันก็คาดหวังที่จะมีประสบการณ์ที่ดีเช่นกัน การบริหารจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน (WEM) ทำให้การสร้างประสบการณ์ที่ดีของพนักงานนั้นเป็นเรื่องง่าย WEM มุ่งเน้นที่ฝั่งมนุษย์ของ Contact Centre ของคุณเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน และช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น พร้อมกับช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

80%

ระบุว่าการพัฒนาความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานมีความสำคัญหรือสำคัญมากต่อความสำเร็จขององค์กร

Deloitte Global Human Capital Trends, 2021

89%

เชื่อว่าการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานใน Contact Centre จะช่วยเพิ่มคุณภาพประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก

Frost & Sullivan, 2019

45%

ของผู้บริหารกล่าวว่าการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เฉลิมฉลองการเติบโตเป็นการกระทำที่สำคัญที่สุดของพวกเขาในการเปลี่ยนแปลงการทำงาน

Deloitte Global Human Capital Trends, 2021

สร้างความภักดีต่อแบรนด์ด้วยประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้น

เมื่อพนักงานรู้สึกมีค่า ได้รับการสนับสนุน และมีส่วนร่วม ความพึงพอใจของลูกค้าก็จะเพิ่มขึ้น สภาพแวดล้อมในการทำงานและผลกำไรของคุณก็จะดีขึ้นเช่นกัน

ใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพของพนักงานของคุณ

Trustradius 2021 topratedbadge
Trustradius white logo

Genesys named Top Rated for Call Centre Workforce Optimisation by TrustRadius

ครบวงจร ใช้งานง่าย และขับเคลื่อนด้วย AI

ดูภาพกราฟิกแบบโต้ตอบด้านล่างเพื่อเรียนรู้ว่าประเด็นสำคัญสามประการของการมีส่วนร่วมของพนักงานทำให้คุณมีเครื่องมือที่คุณต้องการได้อย่างไร มอบประสบการณ์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมแก่พนักงาน ทั้งหมดนี้ทำได้ภายในโซลูชัน Contact Centre เดียว

ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพนักงานเป็นอันดับแรก

ยกระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานไปอีกขั้น

Genesys ChatQuick links
Close Widget

เราจะช่วยคุณได้อย่างไรในวันนี้?

Genesys Chatช่วยเหลือสด