Graeme Provan

Graeme Provan é Diretor de Soluções Globais para a área de Análise e Engagement Preditivo da Genesys. Com mais de 15 anos de experiência, Graeme pertence a uma equipe de inovação da Genesys e possui a certificação COPC no padrão de CX. Desempenhou várias funções nas áreas de distribuição, vendas e gestão de produtos, e lançamento de novas soluções para o mercado. Antes de começar a trabalhar na Genesys, Graeme foi prestador de serviços durante mais de dez anos e trabalhou com diversas empresas startups e do Global Fortune 500 na implementação de contact centers na nuvem, nas instalações das empresas e híbridos com capacidade de três a três mil postos. Quando não está trabalhando para melhorar a experiência do cliente, gosta de andar de bicicleta, surf, snowboard, acampar, fazer caminhadas e de passar tempo com sua família.