Intelligenza artificiale e automazione

Ottieni i benefici immediati dell’AI e del customer self-service

Personalizza le Customer Experience a ogni livello

Trasforma il tuo contact center per massimizzare l’efficienza e offrire esperienze amate dai tuoi clienti. L’intelligenza artificiale (AI) e gli strumenti di automazione stanno semplificando il lavoro degli agenti, aumentando i ricavi e incrementando la fidelizzazione. Scopri come l’engagement predittivo può ottimizzare i journey omnicamale anticipando i desideri dei clienti. Ottieni, inoltre, i vantaggi immediati dei bot e di altri strumenti di automazione che li aiutano a trovare direttamente le soluzioni cercate.

il 77,4%

delle organizzazioni crede che l’AI influenzerà positivamente le attività dedicate ai clienti

NTT, 2020

il 75-90%

delle query saranno gestite dai chatbot entro il 2022

Juniper Research, 2020

il 41%

dei consumatori preferisce servirsi di un assistente vocale per automatizzare gli acquisti di routine

Capgemini, 2018

Ottimizza le esperienze vissute da clienti e dipendenti

Scegli la soluzione per l’automazione intelligente giusta per te.

I nostri clienti hanno successo grazie a Genesys AI e l’automazione

Mq ccaas 2023
Gartner logo

2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service

Genesys named a Leader
– and positioned highest in execution

Scopri il potenziale dell’AI e del self-service personalizzato

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Come possiamo aiutarvi oggi?

Genesys ChatAssistenza dal vivo