Genesys在2022 Gartner《联络中心即服务魔力象限报告》中获得执行力方面的最高排名
按行业
通过互联旅程个性化购物体验。
通过跨渠道的无缝体验转变银行交互
通过互联、跨渠道的体验超越客户预期
按企业类型
使用企业联络中心软件管理复杂的客户体验
以敏捷、灵活的解决方案推动更大规模的客户体验
凭借小型企业解决方案提供大客户体验
性能
打造轻松融合自动化和人工资源的客户与人工座席体验。 了解您的客户，并在重要的时刻与之沟通。
使您的人工座席可以随时随地通过任何数字渠道与客户互动。
利用人工智能 (AI) 使人工座席的工作变得更加轻松，增加收益并提升客户忠诚度。 从可提升客户自助服务水平的机器人和自动化工具中获得益处。
创造优秀的员工体验从未像现在这样重要。 使用统一的劳动力资源优化工具提高员工的保留度和满意度。
最大限度地利用您的投资；将现有技术和可熟练运用这些技术的员工与 Genesys 的解决方案相整合。
Products
在客户选择的渠道上提供个性化体验，并为您的团队提供各种工具，使每分每秒都变得有意义。
现有的 Genesys 合作伙伴现在可以登录该门户。
从渠道和技术合作伙伴到战略联盟和独立顾问，您可以提供全球支持，开启难忘的旅程。
"我们的解决方案提供商、推荐合作伙伴和服务合作伙伴对于推动 Genesys 创新至关重要。 我们齐心协力，提供互联性最佳的客户体验解决方案。成为合作伙伴Find a partner"
Genesys 全球战略联盟加速您的全渠道转型
以 Genesys 独立顾问身份提供出色的客户体验战略
通过创建解决方案并在我们的 AppFoundry Marketplace 中销售解决方案，解决 Genesys 用户的需求并增强体验。
如果您正在寻求实施或扩展 Genesys 解决方案的帮助，我们的全球合作伙伴生态系统随时准备提供帮助。
个性化您的联络中心。
利用我们的交互式工具设计卓越的解决方案。
Genesys的优势
我们不断创新。查看最新的客户和员工体验发布。
了解 Genesys 解决方案如何满足并超越现代安全标准。
选择在部署之前、期间和之后与您合作的专业合作伙伴。
一个专供客户体验专业人士不断学习和创新的社区。
关于我们
了解 Genesys 并了解我们为何受到全球约 7,000 家公司的信赖
了解 Genesys 呼叫中心和客户体验解决方案如何帮助企业取得成功
了解 Genesys 以及我们备受全球 ~7,000 家公司信任的原因。
体验创建基于同理心 – 建立信任并赢得忠诚度。
您做好全面交付个性化的服务体验的准备了吗？
支持
了解如何在恰当的地方为客户提供服务，并指导他们打造更有成效的历程。
探索让团队积极参与并走向成功的方法 — 因为帮助他人是一项很了不起的工作。
最大限度地利用您的客户体验技术，助您实现目标，让客户满意。
通过集销售、营销和支持为一体的方法赢得并留住客户。
探索
及时了解联络中心和客户体验的最新进展和免费资料
观看并聆听改善客户体验并创造更多互联互通时刻的方法。
通过此自助导览，探索 Genesys Cloud 的特性和功能。
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联络中心客户关系管理 (CRM) 是一种联络中心软件解决方案，可让员工访问帐户信息和历史记录，以便在所有渠道（包括语音、网络和社交）中提供个性化的实时客户体验。
如今，许多组织无法将他们的 CRM 系统与联络中心的运营有效地集成在一起。如果不能有效集成，CRM 中存储的重要数据（包括客户偏好和以往交互的详情）无法用作增强客户体验的工具。Genesys 客户体验平台轻松与 CRM 系统集成。当重要的客户信息易于访问时，联络中心座席可以更高效地提供个性化的全渠道客户体验。
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