什么是“自动拨号器”？

Genesys 主动式客户沟通最大限度地提高联络中心的盈利能力

自动拨号器是一种对外呼叫中心解决方案，可自动拨打客户电话号码，并可通过自动消息发送重要信息，或者在呼叫得到应答后将客户连接到实时座席。

自动拨号器软件可以使呼叫中心更高效地执行对外沟通活动。Genesys 自动拨号提供预测拨号解决方案，使得呼叫中心能够有效执行主动式客户沟通。在 Genesys 的帮助下，您可以准确预测座席何时可用，可以优化拨号速度以及滤除非生产性呼叫。在如今的客户生命周期中，主动沟通将会显著提高座席工作效率，同时减少客户工作量，从而提高客户满意度并改善客户体验。

Genesys 主动式客户沟通解决方案可以：

• 最大限度地提升座席工作效率
• 增强客户联络效果
• 支持合规性和质量保证
• 提高联络中心绩效，降低运营成本

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