通过合适的客户体验解决方案提高 IT 生产力

安排 IT 团队处理重要的任务

平衡技术支持与日常管理任务可能会让您夜不能寐。这些任务还会削弱 IT 团队的工作效率。大规模的集成增加了您的工作量并降低了日常任务的处理效率。最新的技术平台提供您所需要的可靠性和安全性,有助于减轻团队的负担,最终提高工作效率。

IT 人员会爱上的云解决方案

迁移到云可能是将新解决方案集成到当前 IT 产品组合中的最佳方式。但是找到时间和资源来实施这一举措有时会成为一项挑战。整合不同的渠道和解决方案,并获得您现在和未来所需的灵活性。这款平台就是您的不二之选,它提供具有成本效益的解决方案和无缝集成,确保提高整个公司的工作效率。

A cloud contact center solution IT will love
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工作效率和可靠性得到保证

跟上新兴技术的发展,满足客户的沟通需求,并提供能够更好地利用现有资源的工作效率工具。贵组织需要一个可靠、安全且可轻松与现有 CRM 系统和其他应用集成的一体化客户体验平台。合适的平台不仅可以提供技术,还可提供打造一流联络中心环境所需的工具、分析和信心。

“寻找新的交付模式是企业战略思考、打破壁垒的重要组成部分。借助 Genesys 的云联络中心模型,我们可以减少维护和管理费用,而无缝故障转移功能则可以满足我们的全球灾难恢复和业务连续性要求。”

Lee Congdon,Red Hat 首席信息官

专注于重要的工作

不要让团队为日常任务所累。一个高度熟练的团队若不能专注于技术评估和集成等高价值任务,就是一种资源浪费。借助于自动执行管理任务并允许业务用户调整路由规则、IVR 参数和自行获取报告的平台,IT 团队可以专注于高价值工作并满足绩效指标。

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建立更好的基础架构

执行团队依赖您选择一个客户体验基础架构,该构架必须足够高效、安全、可靠和灵活,以便与贵公司共同成长。它必须足够强大,能在满足合规法规的前提下应对集成和政策变更。实施集成或一体化平台可以通过集成在一定程度降低不同系统的复杂性,从而提高基础架构的效率,提高团队的工作效率并为您提供工作保障。

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