Genesys获评联络中心基础设施领导者

G2 Crowd《2019年春季联络中心基础设施报告》显示,Genesys PureCloud®、PureEngageTM和PureConnectTM 平台能够向各类规模的联络中心提供卓越的基础设施,因而获得G2 Crowd评审的一致认可。

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根据G2 Crowd的评论,Genesys的同行也对此表示肯定。

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PureConnect为企业提供了轻松运营联络中心所需的工具。Genesys的定制化功能、高冗余度以及开发团队的努力共同造就了这一强大平台。PureConnect可随时根据企业需求进行扩展,无论是从小型到中型,还是扩展至整个企业。

——Jerrod M

(PureConnect平台)

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Genesys PureEngage应用和产品就像一把瑞士军刀,在提供联络中心解决方案方面,它简直无所不能。特别是GMS产品,几乎可以实现任何你能想到的集成。

——Eugene T

(PureEngage平台)

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PureCloud是一个云端电话系统,为企业及机构提供强大的通信和协作工具。它还可以与Salesforce进行高度集成,并帮助用户清楚地了解与客户建立的所有交互。此外,PureCloud还有一些特别先进的功能,希望在将来我们可以用到。

——Brian B

(PureCloud平台)

评比结果揭晓

G2 Crowd从客户评价、总体产品满意度、市场表现等不同角度研究了各类规模联络中心的不同软件解决方案。欢迎下载报告,了解以下详情:
  • 不同联络中心方案提供商的实际用户体验如何
  • 指导企业决策过程的关键判断标准
  • 各个供应商是否能充分满足客户的联络中心业务需求
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