PayPal

PayPal 大规模推进服务创新以满足快速增长的业务需求

PayPal是一家全球化金融及技术公司,在世界各地200多个市场开展业务,拥有领先的替代支票及汇票等传统纸介方式的电子化线上支付系统。

PayPal倡导“以人为本”的经营理念问题出现后,他们必须马上为客户提供援助,无论客户选择了何种交互渠道。为兑现这一承诺,11,700多位被称为“队友”的PayPal客服座席代表通过Genesys的客户体验平台,为全球1.88亿消费者和1300万商户提供服务。

看Genesys如何能够提供PayPal所需的灵活性和稳定性,从而大规模推进PayPal的创新,同时快速解决问题并创建零阻力的体验。

Genesys提供的客户体验平台够适应我们的业务需要,让PayPal踏上新台阶。该平台大大提升了我们的业务能力。”

DAR ANDREWS, PayPal服务交付及工程部资深总监