艺龙旅行网案例

移动客户交互,节约成本,提高销售成功率

艺龙是国内领先的在线旅游服务平台。随着当前智能移动终端App应用的迅速发展,艺龙迫切需要快速支持App的应用和互联。同时,也需要高效地管理配置的劳动力资源,控制成本,促进销售增长。

Genesys为艺龙构建了基于SIP的客服中心解决方案,充分发挥其移动交互所带来的强大、灵活的能力,提升客户体验。特别是创新的多渠道移动互联方案 ,节约了座席人力并加快下单,大大节约了成本。

Genesys 提供的是一整套包括咨询、实施及后续评估的一系列的解决方案。 他们会派出强大的咨询团队与我们一起,针对个性化的问题,采取技术化的手段来创新地解决问题。

黄华梅, 艺龙旅行网客户服务总监

解决方案

  • Genesys客户体验平台
  • Genesys 数字多渠道方案