银天下集团在国内专注于现货投资服务领域, 是集贵金属投资服务于一体的专业、整合、多元的综合性现货投资服务集团。银天下集团连续三年津贵所现货交易量、开户数、客户保证金排名第一，是现货投资服务领导品牌。2015年，银天下成功跻身“中国500最具价值品牌”，是现货投资服务领域上榜企业。
上海银天下科技有限公司是为银天下集团旗下的科技公司，主要为集团提供科技服务、软件开发、支持运维服务、呼叫中心的服务等。在所有技术服务中，呼叫中心是向客户提供优质服务的关键。
2015年，银天下利用Genesys的SIP联络中心平台升级了近一千个座席的呼叫中心。作为一个中国500最具价值品牌的投资服务公司，银天下建设了一个稳定和高效的服务平台，提供了高标准的专业投资服务，提高了客户满意度和业绩。
Benefits:
“和Genesys合作，我们会从一个成本中心，转向一个盈利中心，走向多渠道的客户服务。””
刘海龙, 呼叫中心运维部经理, 银天下 科技
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