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使用人工智能更好实现客户历程的三种方法

用机器人来提高客户满意度

当客户体验成为首要任务时,即使是客户投诉也会成为获利的接触点。 聊天机器人和语音机器人随时都会以客户喜欢的方式参与其中。 当机器人更快地实现业务目标时:

  • 更快地解决投诉,客户返回以备将来购买
  • 引导客户到相关的推荐优惠
  • 将每个新的互动转变为超个性化的体验

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