什么是“云联络中心”？

依靠 Genesys 的云联络中心改善客户体验的可扩展性

云联络中心是企业中的一个中心点，由因特网服务器托管，所有的呼入与呼出客户通信都由其处理。云联络中心通过语音、电子邮件、社交媒体和网络在任何地方实现互动。

随着客户越来越多地使用数字渠道与企业联系，迫切需要实现联络中心现代化。云联络中心可在几分钟内部署完毕，无需任何的前期资本投入，即可让贵公司获得最先进的功能，从而将旧式联络中心转变为现代化联络中心。

Genesys 客户体验平台为您提供联络中心现代化解决方案。

云联络中心的优势：

• 降低成本，提高投资回报
• 增进客户体验和员工授权
• 优化座席效率
• 提高可扩展性和灵活性

由于维护和升级呼叫中心的成本不断增加，现在是时候考虑云呼叫中心了。请下载白皮书“关于迁至云端的十个注意事项”以了解更多信息。