Soluzioni software di customer service che superano le aspettative

Costruire relazioni migliori e soddisfare i clienti

Sia che la tua sia un’azienda globale o una piccola impresa, ottieni una piattaforma di customer service in grado di soddisfare le esigenze di tutto il tuo team. Con il software di customer service Genesys è possibile soddisfare o superare i KPI giornalieri, promuovere prodotti e servizi, aumentare la produttività, semplificare i processi e fornire al team strumenti e formazione. L’integrazione perfetta con il sistema CRM e altre applicazioni garantisce una Customer Experience affidabile e coerente.

Gartner® Magic Quadrant™ 2022 per il Contact Center as a Service

Una soluzione CCaaS ha implicazioni a lungo termine. Scegli chi è leader da tempo.

Genesys è stata nominata leader in ambito CCaaS per l’ottava volta e si è classificata al primo posto in tre delle cinque funzionalità fondamentali.

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Customer Experience

Offrire una Customer Experience eccellente significa poter comunicare con i clienti attraverso i vari canali, indirizzandoli rapidamente alla risorsa giusta che risolva i loro problemi. Ma significa anche potenziare i team con strumenti di collaborazione e di analisi predittiva che migliorino il customer engagement.

 IT

Ottieni l’affidabilità di cui il tuo team ha bisogno dal tuo software di customer service. Integra la tua soluzione di contact center con i sistemi esistenti e ottieni le opzioni di implementazione desiderate. Scopri in che modo la giusta piattaforma di contact center può semplificare il tuo carico di lavoro, ridurre le attività amministrative e consentire al team IT di concentrarsi sulle innovazioni.

Integrate contact center software
small-business

Piccole imprese

Scopri in che modo la giusta soluzione software di customer service può aiutarti a competere con le aziende di punta. Utilizza gli strumenti di collaborazione e automatizza la gestione di lead e altri processi. Sfrutta l’analisi dei dati per preparare la tua attività alla crescita.

Report Gartner - Il futuro dei contact center

Contact Center

La risoluzione dei problemi al primo contatto (FCR) è una necessità per i contact center. Per restare competitivi, è necessario un software di contact center che integri le tecnologie e gli strumenti digitali più recenti con funzioni di produttività e analisi. Visita la pagina delle soluzioni di contact center per scoprire in che modo gli strumenti giusti ti consentono di offrire sempre un’esperienza di contact center di alto livello.

Contact center

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