Un software enterprise per la Customer Experience su cui puoi contare

Consenti ai tuoi team di customer service di lavorare in modo più intelligente con una soluzione di call center moderna.

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Semplifica le Customer Experience con il software di call center enterprise

I call center enterprise globali hanno esigenze complesse in materia di canali di comunicazione e opzioni di implementazione. I brand devono fornire un’assistenza clienti tempestiva e di alto livello su tutti i canali, le aree geografiche e in caso di eventuali eventi che sconvolgono l’attività, come il COVID-19.

Offri una Customer Experience di nuova generazione e una trasformazione digitale a qualsiasi livello. Il cloud call center enterprise giusto ti consente di offrire un supporto omnicanale senza problemi da un’unica piattaforma tecnologica aperta. Un vero partner ti guiderà attraverso il processo di adozione, dalla formazione alla padronanza delle competenze specialistiche.

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Partner comprovato per i team enterprise

Crea Experience più connesse. Trasforma il tuo call center in una potente macchina e promuovi la personalizzazione a ogni livello.

Esperienze personalizzate

I clienti richiedono un servizio eccellente. Oggi i dipendenti di contact center si aspettano anch’essi un supporto dedicato. Offri esperienze personalizzate su tutti i canali e dispositivi per creare Experience migliori. Utilizza visualizzazioni interattive e dettagliate e gli strumenti giusti per fare in modo che ogni momento conti.

Stack tecnologico semplificato

Accelera la trasformazione digitale e il time-to-value. Una moderna architettura cloud pone le basi per uno stack tecnologico più semplificato. Con una singola soluzione di contact center, puoi finalmente dire addio a strumenti diversi e a più interfacce.

Architettura cloud flessibile

Personalizza la tua piattaforma di contact center integrando i tuoi sistemi preferiti e attivando nuovi collegamenti tra le applicazioni. Crea una soluzione su misura per le tue esigenze con una solida piattaforma di base, API aperte e centinaia di integrazioni disponibili.

I brand leader si affidano a Genesys

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Gestisci Experience complesse con il software di contact center enterprise

Trasforma il tuo contact center in un Experience Center praticamente da un giorno all’altro. Le aziende leader, che necessitano di soluzioni sofisticate e scalabili, si stanno rivolgendo a Genesys per ottenere un software di contact center ricco di funzionalità. Supporta le tue iniziative più ampie di trasformazione digitale. Ottieni un margine competitivo nel mercato odierno. Consenti ai tuoi agenti di offrire un servizio migliore fornendo loro tutti gli strumenti di cui hanno bisogno in un’unica piattaforma unificata.

Digitale e voce

Vai dove sono i clienti. Offri una presenza coerente su tutti i canali voce e digitali, dalla posta elettronica ai dispositivi mobili, dai chat bot ai social. Una singola piattaforma unificata semplifica il superamento degli obiettivi di customer service su qualsiasi canale.

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Gestione dell’engagement della forza lavoro

Fornisci ai dipendenti di call center strumenti che semplifichino il loro lavoro. Promuovi l’engagement e la motivazione dei dipendenti con la gamification. Connetti gli agenti con la gestione delle prestazioni che consente il successo a lungo termine.

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Una soluzione (e un partner) di cui puoi fidarti

Scopri tutte le possibilità di Genesys

Offri Customer Experience e assistenza tecnica di altissimo livello. Genesys consente ai brand enterprise di fornire servizi voce e digitali costanti, migliorare l’engagement dei dipendenti e ottenere un ritorno degli investimenti e il successo.

Richiedi ora una demo gratuita per vedere il software Genesys in azione. Inizia a creare Experience innovative che faranno prosperare il tuo brand.

Grazie per l’interesse dimostrato.

Ti contatteremo direttamente per trovare un giorno e un orario adatti alla tua disponibilità.

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