打造客户喜爱的银行业务体验

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借助无缝体验,变革银行业务交互方式

客户需要轻松的数字银行业务体验。 预测型自动化人工智能 (AI) 工具可以更快地解决客户问题。

Genesys 助您了解客户的需求和意图。 调整您的消息传递或渠道,以更好地满足客户需求。 提供安全简化的体验,让客户爱上您的银行。

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通过无缝银行业务服务,建立信任和忠诚度

提供高度相关的体验

了解客户意味着理解他们的行为。 根据实时需求和机会,提供个性化金融建议。 通过方便客户的渠道进行交互。

引导客户走正确的道路

为员工提供所需的工具和见解,助其提供有意义的客户体验。 确定员工何时需要帮助交叉销售金融产品和服务。 提供无缝协助,以提高成功率。

整合您的银行业务体验

实现各金融机构的数据互联。 灵活的银行业务生态系统和嵌入式应用可消除孤岛并降低成本。 完全集成的解决方案可在分支机构和线上创建无缝客户体验。

跨渠道打造具有吸引力的数字银行业务体验

在您的银行内提供灵活直观的个性化服务。 从财富管理到贷款再到付款,随时为客户提供支持。 灵活的技术平台可以轻松满足客户需求。

打造优质银行业务体验

简化您的前台、后台和分支机构体验。 现代银行业务系统为消费者简化了针对银行业务、支付、财富管理的治理。 Genesys 助您更快创新,打破业务孤岛。

将您的 CRM 系统、喜爱的合作伙伴和其他系统与领先的客户体验软件集成。 利用这些连接,通过 AI、自动化和机器学习,提供无缝体验。 您可以确信您的整个客户旅程安全无虞。

提供合规的主动互动

保护客户的金融资产和信息。 通过内置安全和合规性标准,赢得信任。 通过欺诈、风险和控制框架,保持这种信任。 Genesys 技术遵循法规要求,包括 PCI DSS、GDPR、ISO 27001、安全桌面合规性等,无需人工监控。

为员工提供支持合规性的功能。 通过所有沟通渠道,全面了解客户情况。 为员工提供管理客户服务请求的背景信息。 让他们充满信心地追加销售和交叉销售产品和服务。

借助 AI 技术,升级银行业务交互

借助 AI 技术,提供高效且盈利的体验。 推动贷款发放、欺诈预防、账户创建等。 通过聊天机器人、语音机器人和预测型路由,主动管理客户问题。

利用数据驱动的见解,增强交互体验。 Genesys AI 无缝集成 CRM 系统、机器学习算法和第三方技术。 通过更深入地了解客户,顾问可以在适当的时间通过正确的渠道提供服务。

通过出色的自助服务,扩展资源

银行业务客户无论何时都需要支持。 无需联络中心客服过度劳累,即可提供卓越服务。 利用 AI、自动化、机器人和其他领先技术,提供全天候支持。

通过有意义、有用的内容,以客户喜爱的渠道,满足客户的需求。 让他们无需接听电话,即可获得所需的客户支持。 如果需要更多帮助,可将其无缝引导至人工支持。

加速向数字银行业务转变

无缝连接孤立数据,深入了解客户历程。 为您的银行提供运作,轻松创新,且不会造成业务中断。

了解金融机构如何助力客户服务变革

让员工能够轻松地提供跨渠道实时支持。

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革新您的银行业务体验

现代客户服务的现金收入

网上银行很受欢迎,但客户仍需要支持。 Genesys 可以帮助您满足客户的期望,同时助您持续履行安全承诺。

安排演示,了解 AI 的强大功能。 了解我们的云技术如何跨所有渠道匠心打造轻松的客户体验。

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我们将直接与您联系,根据您的日程安排预约演示时间。

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