Obecnie klienci mają znacznie wyższe wymagania niż kiedyś. Daj im możliwość wyboru najlepszego dla nich kanału: czat, sms, połączenie, zapewniając tym samym kompleksową komunikację, niezależne od wybranej opcji.
Oferowana platforma Genesys Cloud Contact Center w formie elastycznej opcji subskrypcji, uwzględnia Twoje potrzeby. Usługi głosowe nie wymagają sprzętu.
Oczekujesz, że Twoje Contact Center w chmurze będzie pracować bez awarii. Sprawdzaj, jak działa Twój system poprzez aktualizowaną na żywo stronę statusu usługi.
Odizolowane aplikacje i konieczność powtarzania informacji utrudniają pracę zarówno klientom jak i agentom. Udostępnij swoim pracownikom pojedynczy, łatwy w użyciu pulpit, który obsłuży każdą interakcję, przy jednoczesnym szybkim dostępie do danych klienta.
Zintegruj swój zespół poprzez kanały, kampanie i narzędzia. Zsynchronizuj narzędzia do komunikacji i współpracy, które pozwolą pracownikom prowadzić rozmowy, czat, nagrywać video, prowadzić czat grupowy a także znaleźć odpowiedniego specjalistę do rozwiązania danej kwestii.
Platforma Genesys Cloud została stworzona z myślą o wielokanałowości, abyś zawsze miał dostęp do danych i mógł szybko zareagować i odpowiedzieć. Każda aktywność klienta jest przez Ciebie rejestrowana.
Interaktywne kokpity zapewniają skonsolidowany widok klientów, agentów i interakcji na wszystkich nośnikach. Masz dostęp do danych, których potrzebujesz, aby podejmowac trafne decyzje.
Każdego roku Genesys® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.
Quick links
Pomoc na żywo
Porozmawiaj z działem sprzedaży