探索 Genesys 的新技术创新，从 Genesys Cloud 平台开始。您还将了解到 Genesys 针对客户和员工体验开发的人工智能 (AI) 创新、新的数字渠道和服务以及员工敬业度解决方案。Genesys Cloud™ 和 Genesys Mulitcloud CX™ 客户将可以充分利用这些新发布的功能。通过快速了解这些创新，助您有效节省时间、资源和成本。
Genesys Cloud 平台上发布的新服务都是基于用途构建的服务，可配合现有的 Genesys Mulitcloud CX 和 PureConnect™ 解决方案一起使用。目前已在使用这些应用的客户可以继续使用 Genesys 自建或托管产品的新功能，以及升级、备份、测试、操作还有数据中心的管理和成本管理等众多功能。
当您迁移至 Genesys Cloud 之后，我们将通过金融信贷、顺畅实施和专家指导等途径从技术和商业层面保护您的投资。
使用 Genesys AI 功能顺利地连接和管理本地及第三方 AI 技术。现在，您可以让多个 AI 应用实现实时、和谐的协作，从而在市场营销、销售和服务方面提供真正顺畅的客户体验。轻松报告您的 AI 投资状况，使收效时间缩短 60% 至 80%。
连接和管理第三方及本地 Genesys 技术，从而能够在各种交互过程中连通客户与机器人或员工，并且能够分享有关信息。
扩充劳动力资源管理数据并将数据汇聚到 Genesys Cloud 上，以便在整个客户体验过程中捕获、衡量和报告各项交互指标。这能提高员工和联络中心的绩效。
利用洞见完善劳动力规划、预测及调度；确定员工在知识面上的不足；利用 Genesys AI 收集最佳实践以用于培训；同时通过持续优化提高绩效。
了解挪威最大的金融集团 DNB 如何将 AI 整合到其客户体验之旅中。
Anders Bråten
技术运营和客户解决方案主管
随着数字化、AI 和云技术的融合，出众的规模、创新速度和敏捷性将为您带来更多投资回报。现在，您可以：
通过加强协调各项由 Genesys AI 支持提供的体验，显著缩短收效时间。通过为任何语音或文本渠道一次性构建自助服务和辅助服务，节省数百小时的开发时间。
通过强大的消息传递和机器人支持，为您的客户打造更丰富的体验。Genesys 支持语音机器人、聊天机器人和消息传递渠道，包括 WhatsApp 以及 Amazon Lex 和 Google Contact Center AI。
借助 Genesys Altocloud 提高销量并提升客户体验。预测式交互功能让您可以在网站上发布个性化内容；开放式 API 使得能够实现更多渠道的实时监控和交互。
通过实时分析和数据可视化不断获得改进。现在，您可以创建可配置的仪表板，以便更快地做出决策，并获得有关客户意图和控制率的深入洞察。
借助金融信贷、顺畅实施和专家指导等多项服务，从技术和商业层面保护您在 Genesys Cloud 上的投资。您将拥有支持所有客户会话的全新代码，以及云、数字化和 AI 技术的整体解决方案。结果是，不但您的自建或托管环境的成本会显著降低，而且您将有机会采用预测式路由、AI、聊天机器人和员工敬业度管理等全新技术。历经考验的用例、灵活的交付方法和卓越中心相结合，助力您成功实施和运用 Genesys Cloud
“我们有许多千禧一代的客户，所以全渠道平台对我们来说势在必行。我们希望能够让客户在自己方便的时间使用他们喜欢的电话、电子邮件、聊天或 WhatsApp 等各种渠道随时联系我们。”
客户体验主管
从去年起，Genesys Cloud 客户已经从 AppFoundry 中的一系列简单易用的高级应用中享受到了种种便利。现在，我们通过与多个合作伙伴的免费试用活动，将这一非凡的用户体验提升到了一个新层次。免费试用 Genesys Cloud 解决方案中的精选第三方集成产品，了解它们是否适合您。免费试用活动仅限高级应用。您只需选择免费试用版并点击安装该应用，整个过程只要不到五分钟的时间。
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