与我们一起迁移到云端

联手 Genesys 采取下一步行动,共同迁移至 Genesys Cloud

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始终提供正确的体验

虽然您的自建解决方案功能强大,可以为客户和员工提供出色的体验,但是为了适应新的需求还是要对它进行变革,而这既昂贵又耗时。所以,您或早或晚都要迁移到一种更具活力的平台上才能保持竞争力。

现在是时候进行升级了。感谢您对我们的关注,我们也希望继续帮助您在不断变化的世界中保持竞争优势。我们要做的第一步是迁移到 Genesys Cloud 上 — 一款未来的客户体验解决方案。

不断满足迅速变化的需求

变化已成为一种常态,速度也更胜以往。您对变化的适应能力以及增强自身实力的能力决定了您在未来的成功与否。Genesys Cloud 就是您通往成功的桥梁。

Intelligent automated routing

实现更多渠道

轻松部署新的数字功能,作为对现有界面的扩展,包括 SMS、电子邮件、聊天、协同浏览、视频通话、社交媒体及常用的消息应用程序。无论现在还是未来,确保您与客户一路相伴。

Bot

实现自动化

在现有混合模式中加入自助服务机器人,提高数字化体验的服务效率。确保客户更快获得响应,员工也不必再为繁琐的重复性任务烦恼,所有这些将由机器代劳。

Customer journey

实现可预测性

抢先一步,根据客户行为提早预测何时发起数字互动。使用实时洞察主动触发机器人或人际交互,然后使用从这些交互中收集的数据完善您的座席体验。

Genesys Cloud 的学习和使用简单方便。您需要的所有功能全都集中在一个管理平台中。

始终采用现代化手段来取得富有竞争力的成果

Delivery

部署速度更快

充分利用目前最快的部署。在过去两年中,Genesys 专业服务团队执行了数百次的客户迁移。由此积累的经验让我们开发了一系列的自动化工具和用例方法,您可以借助它们来迁移至云端,并以超出其他人 60% 的速度迅速收获成效。其他供应商需要数周才能完成的某些迁移,Genesys 只要短短一天就能通过自动化工具轻松完成。

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专家助力取得成果

Genesys Cloud 之旅将为您提供一位值得信赖的向导,也就是您的 Genesys 顾问。你们将共同规划一条成功之路,并通过定期接触相互跟进,直至实现您的目标。您的顾问会了解您的情况,并会主动与您联络,以帮助您充分利用我们的资源,获得最大的成效。这些顾问也将秉承我们的承诺,与您一路相伴。

Moving to the cloud

Genesys Cloud 已为您准备就绪

在过去几年中,Genesys Cloud 成长了很多。单单 2018 年就发布了 150 项新功能,随后的 2019 年更胜上一年,迅速与其他成熟的自建解决方案呈现旗鼓相当的态势,且远远领先于新推出的云解决方案。如今,它已广泛应用于拥有数千个座席的企业。有了它,您无需复杂的集成,便可以将如此庞大的功能添加到单一管理平台中,从而以更敏捷和强劲的实力在竞争中脱颖而出。

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更多优惠

迁移到 Genesys Cloud 将给您带来相应的配套鼓励方案,帮助您提升业绩并减轻工作量。我们会将您的维护支出转化为云订阅支出,因此您无需同时支付这两笔费用。另外,我们还会给您的 Genesys 专业服务团队实施成本提供优惠。您也可以将自建许可作为备选 — 如果您对 Genesys Cloud 不满意,可直接恢复之前的做法。无需反向维护。(但我们坚信您不需要。)

Predictive analytics

立即行动

紧紧抓住每个机会。寻找更好的方式来使用数据提供更具个性化的体验。简化您的 IT 运营。随时随地进行会话,从而提高品牌忠诚度。您的 Genesys 之旅才刚刚开始,更棒的还在后面。

"我们几年前使用的解决方案最后成了过时、陈旧而且昂贵的自建解决方案。之后,我们迁到 Genesys PureConnect 进行了升级,最近又迁移到 PureCloud 上,使我们变得更具有移动性、更灵活。"

Adam Davis

教育技术部运营总监

西部州长大学

客户一致认同——它物有所值

实现自身功能现代化的自建客户都取得了出色的成果。下面是其中几家公司。

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  • 技术成本降低
  • 轻松扩展到另一办公室
  • 提高远程工作人员的灵活性
  • 探索了 SMS、脚本和 WFM 中的新功能
  • 通过 Genesys Cloud API 维护了所有集成
Ignite logocmyk rich1
  • 无需大量投资即可开设国内联络中心
  • 培训和入职速度加快 87% — 从两天缩短至两小时
  • 完善了预测及调度流程
  • 许可费用节省 30%
  • 更好地利用 IT 资源进行创新
Fjellinjen logo color
  • 自动解决了超过一半的聊天查询
  • 许可和支持成本节省 30%
  • 通过电子邮件将回复时间从 5 天缩短至 24 小时
  • 首次呼叫解决率高达 95%
  • 座席工作效率提升 5%

采用资源

Resource genesyscloud@2x

探索 Genesys Cloud 上的数字资源一站式商店

Resource puresuccess@2x

通过与专家互动加速收获成效

Resource beyond@2x

培训员工成为 Genesys Cloud 专家

Resource webinar@2x

聆听我们的专家讨论云技术带来的难题和好处

让我们行动起来

我们已经准备好专家、工具和您的迁移计划。我们拥有卓越的云解决方案,能够实现长期持续创新。不要再错失任何提高自身能力的机会。立即联系我们,了解 Genesys Cloud 如何在未来几年推动您的组织取得更出色的成果。

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