COVID-19 durumu

Genesys’in COVID-19 ile ilgili durumu nasıl yönettiği hakkında bazı güncellemeler paylaşmak istiyoruz. Herkesin sağlığı ve güvenliği bizim için en önemli önceliklerdendir.

İş Sürekliliği

Görev açısından kritik çözüm sağlayıcısı olarak tüm müşterilerimiz için iş sürekliliğine odaklanıyoruz. COVID-19 gibi durumlar için İş Sürekliliği Ekibimiz tarafından yönetilen ve şu taahhütlerde bulunan politika ve süreçlerimiz mevcuttur:

  • Teknolojimizin sürekli olarak çalışmasını sağlama
  • Platformumuzun sağlamlığından emin olma
  • Müşteri desteğinin her zaman sunulmasını sağlama

Geçici Lisans Programları

Müşterilerin COVID-19 sonucunda oluşan daha yüksek etkileşim hacimlerini yönetmesine ve müşteri çalışanlarının Genesys platformunu evlerinden kullanmasına yardımcı olmak için bir dizi geçici lisans programı sunuyoruz. Bu teklifler, ister şirket içinde ister bulut ortamında olsun, dünyanın her yerindeki tüm müşteriler için geçerlidir.

Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyan veya bu konuyu görüşmek isteyen müşteriler Genesys müşteri ilişkileri yöneticisine ulaşmalıdır. Alternatif olarak buradan da bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Temsilcilerinizin evden çalışmasını sağlamayla ilgili daha fazla bilgi edinmek üzere ayrıntılar için buraya ve SSS için buraya tıklayın.

Genesys Şirket Yaklaşımı

Tüm büyük şirket içi faaliyetleri erteledik ve bazı büyük uluslararası toplantılara katılımımızı iptal ettik. Çoğunuzun etkinliklerimizi sabırsızlıkla beklediğinin farkındayız ve konuyla ilgili değişiklikler hakkında burada durum güncellemeleri paylaşacağız. Ayrıca şu adımları attık:

  • Çalışanların yüksek riskli bölgelere seyahatini kısıtlama
  • Çalışanlara ülkenin veya bölgenin kendine ait tehdit düzeyine göre seyahat, evden çalışma ve etkinlik katılımı hakkında açık yönlendirmede bulunduk

Yararlı bulduğumuz kaynaklar Dünya Sağlık Örgütü,  ve diğer ulusal sağlık kuruluşlarına ait kaynaklardır.

Ekibimiz sorularınızı yanıtlamaya hazırdır.

Genesys ChatCanlı Yardım
Close Widget

Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?

Genesys ChatCanlı Yardım