ทำไมถึงเลือก Genesys

“Genesys มีการกำหนดราคาที่ชัดเจน มีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายซึ่งสนับสนุนโดยทีมงานมืออาชีพและระบบนิเวศของพันธมิตรขนาดใหญ่ เป็นแบรนด์ที่เชื่อถือได้ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธนาคารแบบสตาร์ทอัพดิจิตอลแบบเรา”

– Eugene Plotitsa, COO, Tonik

“ตั้งแต่เริ่มใช้งาน คำติชมต่อเจ้าหน้าที่ก็เป็นไปในเชิงบวกอย่างมากสำหรับประสบการณ์แบบหลายช่องทางที่เราให้บริการในขณะนี้ เมื่อรวมกับความสามารถใหม่อย่างผู้ช่วยอัจฉริยะ ทีมงานจะสามารถจัดการกับคำถามที่เข้ามาหาเราโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้มากขึ้น”

– Justin Yu, หัวหน้าฝ่ายวางแผนและปรับปรุงธุรกิจ, ฝ่ายดูแลลูกค้า, Cathay Pacific

“Genesys ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราสามารถรวมช่องทางที่ตัดการเชื่อมต่อไปก่อนหน้านี้ให้เป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการ แต่ยังช่วยลดต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของสำหรับบริษัทเราได้เป็นอย่างมาก”

– Krishnan Govindan, หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า, ธนาคาร ICICI

“เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของเราปฏิบัติตามกระบวนการที่ถูกต้องและให้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดและคำแนะนำที่ดีที่สุดทุกครั้ง ซึ่งง่ายขึ้นมากในปัจจุบัน เรามีการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ การบันทึกการโทร และการวางแผนพนักงานในโซลูชันเดียวกัน”

– Melissa Simpson, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์, Feros Care

“Genesys Cloud เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับเรา แพลตฟอร์มนี้มีประสิทธิภาพดีขึ้นทุกปี มีการปรับปรุงมากขึ้นเรื่อยๆ และนั่นคือวิวัฒนาการของเทคโนโลยีบนระบบคลาวด์ ผมคิดว่าเรามีความสัมพันธ์ที่ดีกับ Genesys ซึ่งจะยังเติบโตต่อไป”

– Rohan Khanna, ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายเทคโนโลยี นวัตกรรม และโครงการ, Probe Group

“Genesys เป็นรากฐานที่ช่วยให้เราสามารถมอบการดูแล ความเข้าใจ และโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างแท้จริงโดยร่วมมือกับหน่วยงานพันธมิตรของเรา”

– Sue Ferguson, ผู้อำนวยการ Contact Centre, Service NSW