Kunder kontaktar verksamheter av flera olika anledningar, till exempel för att köpa produkter, igångsättning av befintliga produkter eller för att få hjälp. Kontakten kan ske via webbplatser, kontaktcenter, mobila enheter eller på sociala medier.
Kundresehanteringen är en flerkanalsteknik där du ser verksamheten ur kundens perspektiv för att kunna förbättra kundupplevelsen.
Hämta e-boken på engelska. Läs om hur du gör för att
Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.
Quick links
Live assistans
Chatta med försäljning