Status COVID-19

Chcielibyśmy podzielić się kilkoma informacjami na temat sposobu, w jaki firma Genesys radzi sobie z sytuacją związaną z wirusem COVID-19. Zdrowie i bezpieczeństwo wszystkich pracowników jest dla nas najważniejsze.

Ciągłość biznesowa

Jako dostawca rozwiązań o kluczowym znaczeniu skupiamy się na ciągłości biznesowej dla wszystkich naszych klientów. W sytuacjach takich jak wystąpienie wirusa COVID-19 stosujemy zasady i procesy, którymi zarządza nasz zespół ds. ciągłości biznesowej. Jego zadania to min.:

  • zapewnienie ciągłości pracy naszej technologii;
  • gwarancja odporności naszej platformy;
  • gwarancja dostępności pomocy technicznej.

Tymczasowe programy licencyjne

Wprowadzamy zestaw tymczasowych programów licencyjnych, aby pomóc klientom w zarządzaniu większymi wolumenami interakcji powstałymi w wyniku COVID-19 i aby umożliwić pracownikom klientów korzystanie z platformy Genesys z domu. Oferty te są dostępne dla wszystkich klientów, zarówno w siedzibie, jak i w chmurze, w dowolnym miejscu na świecie.

Klienci, którzy potrzebują więcej informacji, prosimy o kontakt z przedstawicielem z firmy Genesys lub z nami tutaj.

Dowiedz się więcej o tym, jak umożliwić agentom pracę z domu. Kliknij tutaj, aby uzyskać szczegółowe informacje, a następnie kliknij tutaj, aby zapoznać się z często zadawanymi pytaniami.

Podejście firmy Genesys

Przełożyliśmy wszystkie duże wewnętrzne wydarzenia firmowe i odwołaliśmy udział w dużych spotkaniach międzynarodowych. Zdajemy sobie sprawę, że wielu z Państwa oczekuje naszych wydarzeń. Tutaj będziemy dodawać informacje o statusie wszystkich zmian. Podjęliśmy również następujące kroki:

  • ograniczyliśmy podróże pracowników do miejsc wysokiego ryzyka;
  • zapewniliśmy pracownikom jasne wskazówki dotyczące podróży, pracy z domu i obecności na wydarzeniach w oparciu o indywidualne poziomy zagrożenia danego kraju lub regionu.

Zasoby, które uważamy za przydatne to: Światowa Organizacja Zdrowia (WHO)  oraz inne krajowe organizacje ochrony zdrowia.

Nasz zespół odpowie na Państwa pytania.