Frost & Sullivan Radar

Frost Radar™: mercato cloud contact center europeo, 2021

All’interno di un mercato europeo frammentato, Genesys supera in innovazione la concorrenza secondo il Frost and Sullivan Frost Radar™: Mercato Cloud Contact Center Europeo, 2021. Genesys mette a disposizione la tecnologia e l’ecosistema per aiutare le aziende a sviluppare fiducia e a fidelizzare, consentendo l’orchestrazione di esperienze diversificate fondate sull’empatia. Come leader nell’innovazione in Europa, Genesys offre scalabilità, affidabilità e flessibilità a organizzazioni di ogni dimensione. Con periodicità settimanale fornisce alle aziende un accesso alle ultime innovazioni fronte intelligenza artificiale (AI), digitale, workforce engagement management, analisi e reportistica.

Scarica il report per scoprire perché Genesys è leader. Tra i motivi:

  • L’introduzione di innovazioni digitali capaci di offrire un digital engagement costante e informazioni guidate dai dati
  • Forti investimenti dedicati al customer care outbound, disponibilità a livello internazionale, semplici strumenti di migrazione e strumenti e applicazioni innovativi basati su AI
  • Crescita del Customer Care Center (CCC) grazie a un’adozione accelerata del cloud e a un supporto continuo dell’installato

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