Praktisk guide

Maximera er investering i bra kundupplevelser med hjälp av ett kontaktcenter som tjänst (CCaaS)

Ledande företag inser redan vilka banbrytande resultat och nya möjligheter som går att uppnå med CCaaS. Eftersom marknaden snart kommer att lyfta har företag som är på tårna redan det de behöver för att utvecklas och visa sig från sin bästa sida var de än möter kunderna.

Om ni inte har fattat beslut om CCaaS eller precis har kommit i gång är detta den guide ni behöver för allt som rör CCaaS

Innehåll i denna guide:

  • Vad är CCaaS?
  • Uppkomsten av CCaas: Flexibla kontaktcenter för en dynamisk målgrupp
  • Utnyttja kontaktcenter i molnet: Marknadens storlek och tillväxt
  • Trender inom kontaktcenter 2019
  • Grunderna: Vad man kan vänta sig av CCaaS
  • Formulera en CCaaS-strategi: Flytta ut i molnet
  • Ta till sig de rätta kontaktcenter-verkygen
  • Samarbete i kontaktcentret: Heltäckande interaktioner
  • AI i kontaktcentret
  • Inför AI i kontaktcentret
  • Kontaktcenter 2020: Kundupplevelseteknikens framtid

Ladda ned den engelska guiden och inled färden mot att kunna leverera upplevelser som både ger vad kunderna vill ha och gör dem lojala.

Smart guide ccaas transform your customer experience thumbnails 3d 480×456

Genesys ChatQuick links
Close Widget

Hur kan vi hjälpa dig idag?

Genesys ChatLive assistans