Offri esperienze che i tuoi clienti apprezzeranno

Non farti più schiacciare dalla pressione esercitata dalle esigenze complesse di clienti e aziende. Con un contact center all-in-one, le piccole e medie imprese (PMI) possono facilmente fornire un servizio di alto livello.

Header smb circle

Offri Customer Experience di alto livello con le soluzioni per piccole e medie imprese

La frenetica attività che caratterizza la tua azienda in crescita non riserva tempo al tracciamento e incrocio manuale di ogni comunicazione con il cliente svolta attraverso canali diversi. E nemmeno per dedicarsi alla complessa implementazione di nuove caratteristiche. Hai bisogno di una soluzione di customer service per le piccole e medie imprese che ti consenta di partire in quarta.

Una soluzione cloud contact center che offra alle aziende come la tua esattamente ciò di cui hanno bisogno. Otterrai l’automazione che ti consente di risparmiare tempo, una vista sulle prestazioni dell’intero team e gli strumenti necessari per far crescere la tua clientela.

video-thumbnail-tsb-bank

Potenzia il tuo team di customer service con il software cloud per PMI

Risparmia tempo e risorse con strumenti di customer service progettati per un customer engagement fluido. Una soluzione completa di contact center offre agli agenti tutto il necessario, fin dall’inizio.

Servizio rapido e conveniente

Il customer service delle piccole e medie imprese dovrebbe funzionare come centro di profitto, non come un centro di costo. Scegli un software di call center focalizzato sugli strumenti di automazione e collaborazione. In questo modo, potrai ridurre i costi operativi del contact center e proseguire più rapidamente come un team compatto.

Agenti coinvolti e produttivi

Quando investi in un software di contact center incentrato sugli utenti, stai investendo nel successo a lungo termine dei tuoi dipendenti. Gli strumenti di comunicazione unificati e integrati consentono agli agenti di svolgere al meglio il proprio lavoro e di ridurre così la frustrazione dei clienti.

Informazioni in tempo reale

Invece di perdere tempo nell’esecuzione di più report, adotta un approccio nuovo. I dati analitici avanzati sono integrati direttamente nella piattaforma di contact center. In questo modo, potrai ottenere informazioni in tempo reale per intraprendere azioni e cambiare strategia, se necessario, in modo da massimizzare i risultati del tuo team.

Unisciti alle PMI nostre clienti

Diabetes victoria logo
Logo askrose
Logo rcb 2020
Company nurse logo x250
Fjellinjen logo color

Semplifica lo stack tecnologico per il customer service delle piccole e medie imprese

Strumenti digitali di customer service

Guarda oltre la voce ed entra in contatto con i clienti nei loro canali preferiti. Offri una presenza coerente su e-mail, chat web, social media e altro ancora, il tutto supportato da un’unica soluzione contact center.

Scopri di più
Tecnologia vocale

Gestisci il picco di chiamate con una telefonia sofisticata e allo stesso tempo semplificata. Elementi essenziali quali VoIP e trunking SIP, IVR, distribuzione automatica delle chiamate e modalità di chiamata outbound consentono di gestire più interazioni vocali.

Scopri di più

Get your Genesys product recommendation

Finding the right solution for your business is easy. Simply answer 5 questions to see which Genesys product might best serve your needs. Let’s get started.

Take the quiz
1. What’s your primary industry?

Select one

Risorse per far scalare il call center della tua PMI

Ottieni di più con una soluzione di call center per piccole e medie imprese

Non è possibile fornire Customer Experience di alto livello con sistemi di livello inferiore. Fornisci al tuo team il combustibile di cui ha bisogno per offrire un servizio omnicanale alla tua clientela in crescita.

Richiedi ora una demo gratuita per vedere Genesys in azione. Scoprirai in che modo uniamo la competenza delle piccole imprese all’innovativa tecnologia cloud per far crescere il tuo brand.

Grazie per l’interesse dimostrato.

Ti contatteremo direttamente per trovare un giorno e un orario adatti alla tua disponibilità.

Genesys ChatAssistenza dal vivo
Close Widget

Come possiamo aiutarvi oggi?

Genesys ChatAssistenza dal vivo