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Il consulente indipendente Chris Lewis intervista i dirigenti di Genesys per scoprire come la convergenza tra le leggi europee AI Act, GDPR e Accessibility Act stia trasformando la Customer Experience nell’economia dell’esperienza, creando sfide e nuove opportunità per fornire interazioni personalizzate ed empatiche attraverso un’intelligenza artificiale responsabile.

L’intelligenza artificiale sta trasformando l’esperienza dei clienti in tutti i settori. Le aziende si trovano ad affrontare un panorama normativo complesso e allo stesso tempo cercano di offrire interazioni più empatiche e personalizzate. Approfondisci insieme agli esperti del settore come la convergenza delle leggi europee AI Act, GDPR e Accessibility Act crei sia sfide che opportunità senza precedenti per trasformare la CX attraverso un uso responsabile dell’AI.