BCD ha trasformato la propria Customer Experience centralizzando le operazioni e passando a Genesys Cloud™. Il risultato: interazioni più rapide, più efficienti in termini di costi e personalizzate per i viaggiatori di tutto il mondo.
Questa sessione interattiva spiegherà come i viaggiatori traggano già vantaggio da chiamate più brevi e trasferimenti automatici ai propri agenti preferiti, e come BCD abbia acquisito slancio interno per la prossima ondata di innovazione.
17 dicembre, 2025 – 12:00pm ET
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Partecipa al reference forum dal vivo con Christina Bell, Vice President of Contact Center Operations, per scoprire come BCD Travel utilizza Genesys Cloud per:
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Claire Beatty
Senior Director of Customer Advocacy, Genesys
Christina Bell
Vice President of Contact Center Operations, BCD Travel
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