L'Agentic AI non riguarda la piena autonomia, ma l'autonomia calibrata: applicare il giusto livello di intelligenza a ogni attività mantenendo sicurezza, conformità e controllo.

Unisciti a noi per approfondire come questi principi si applichino in ambienti di Customer Experience (CX) reali. Imparerai a progettare sistemi di AI che bilanciano l'automazione con la supervisione umana, combinando ragionamento, governance e trasparenza affinché ogni azione rimanga spiegabile, tracciabile e affidabile.

Scopri come:

• Applicare l'autonomia calibrata per abbinare in modo corretto i diversi livelli di intelligenza a ciascuna attività, senza compromettere la sicurezza o la conformità.
• Progettare flussi di lavoro agentici che combinano l'automazione deterministica con la retrieval-augmented generation (RAG) per agire in modo sicuro e controllato.
• Implementare principi zero-trust per rafforzare la protezione dei dati e la resilienza operativa.
• Automatizzare la compliance su larga scala applicando guardrail basati sull'approccio policy-as-code per consenso, residenza dei dati e retention.

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