2019 新型冠狀病毒肺炎 (COVID-19) 狀態

業務持續性

身為關鍵任務解決方案提供者，我們致力為所有客戶維護業務持續性。我們已設立原則和流程，由業務持續性團隊進行管理，以因應如 COVID-19 等情況，藉此將可：

• 維持我們的技術持續施行
• 確保我們平台彈性
• 確保隨時都能提供客戶支援

臨時授權計畫

我們推出一套臨時授權計畫，以協助客戶管理因 COVID-19 而發生的較大互動量，並讓客戶員工能在家中使用 Genesys 平台。此類優惠方案適用於所有客戶，無論是內部部署或雲端，世界各地皆適用。

如果客戶需要更多資訊或想討論相關事宜，應聯絡公司的 Genesys 關係經理，或是透過這裡與我們聯絡。

若要進一步瞭解如何讓您的專員在家工作，請按一下這裡以取得詳細資料，然後按一下這裡參閱常見問題集。

Genesys 公司做法

我們已延後所有大型公司內部活動，並取消參與部分大型國際會議。我們瞭解，許多人期待參加本公司舉行的活動，針對任何變更的狀態更新，我們將於這裡發布。另外，我們已採取下列做法：

• 限制員工前往高風險地區出差
• 根據國家或地區的個別威脅層級，為員工提供關於出差、在家工作以及出席活動的明確指引。

我們發現一些相當實用的資源，包括世界衛生組織、以及其他國家健康組織。